Assistenza
STA DATA da sempre è orientata a semplificare l’attività quotidiana dei progettisti, attraverso programmi intuitivi, affidabili e assistiti da tecnici specializzati. Per questo offriamo servizi di assistenza personalizzati che possano far fronte alle reali necessità dei nostri clienti.
Il servizio di assistenza SAT permette agli abbonati di inviare richieste di assistenza ai nostri tecnici, tramite il numero 0116699345 o direttamente dall’area clienti del nostro sito. Nell’area personale è possibile verificare lo stato di ogni richiesta inviata.
Il servizio SAT consente agli utenti del software STA DATA di avere sempre a disposizione un tecnico in grado di rispondere alle problematiche di funzionamento e di utilizzo dei comandi dei programmi in licenza d’uso.
Per migliorare continuamente efficienza ed efficacia è compreso l’aggiornamento alle nuove versioni dei programmi con il controllo dell’operatività sul computer in uso. Attraverso servizi di Desktop Sharing i nostri tecnici sono sempre al vostro fianco in modo da garantire un servizio immediato e puntuale.
Oltre a quanto già compreso nel servizio SAT, per coloro che cercano una consulenza completa per i propri progetti, è disponibile il SAT Premium.
I nostri tecnici, attraverso sessioni in desktop sharing, analizzeranno disegni e modelli strutturali, fornendo consigli e assistenza per l’impostazione ottimale della soluzione strutturale – dalla creazione del modello di calcolo, all’analisi dei risultati fino alla stesura della relazione di calcolo. Questo servizio offre un grande aiuto ad un piccolo costo, per progettare al meglio ed in sicurezza.
